FAQ – Questions fréquentes

Il vous suffit de sélectionner le produit souhaité, de l'ajouter au panier puis de finaliser votre commande via notre plateforme de paiement sécurisé.

Nous acceptons les principaux moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes bancaires (Visa, Mastercard) et autres solutions de paiement disponibles lors du passage en caisse.

Oui. Toutes les transactions effectuées sur Novaleor sont protégées par un protocole de chiffrement sécurisé.

Oui, nous livrons partout en France métropolitaine.

Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 14 jours ouvrés , selon la destination et le transporteur.

Oui. La livraison est incluse dans le prix affiché, sans frais supplémentaires.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant les informations de suivi dès qu'elles sont disponibles.

Oui. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation en vigueur.

Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

Pour initier un retour, contactez notre service client par email en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial. Les délais peuvent varier selon les établissements bancaires.

Les visuels sont présentés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les écrans ou les lots de fabrication.

Nos collections sont conçues pour les femmes, les hommes et les adolescents à la recherche d'accessoires élégants, fonctionnels et intemporels.

Notre service client est joignable par email à l'adresse suivante :

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Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures ouvrées .