Politique d’expédition
La présente politique d’expédition décrit les modalités de livraison applicables aux commandes passées sur le site Novaleor.
1. Zone de livraison
Les produits proposés sur le site Novaleor sont livrés exclusivement en France métropolitaine.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte sur l’ensemble des commandes. Les frais de livraison sont inclus dans le prix affiché.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont compris entre 5 et 8 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation contenant les informations de suivi dès qu’elles sont disponibles.
6. Retards et anomalies de livraison
En cas de retard inhabituel, de colis non reçu ou de toute anomalie liée à la livraison, le client est invité à contacter le service client afin qu’une solution adaptée puisse être proposée.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. Novaleor ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une erreur de saisie.
8. Contact
Pour toute question relative à la livraison, le service client est disponible par email et s’engage à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées.