Livraison et Retours

 

Livraison

Chez Novaleor , nous avons fait le choix de la simplicité et de la transparence.

• Livraison offerte sur toute la boutique , partout en France

• Aucun minimum d'achat

• Les prix affichés incluent la livraison, sans frais supplémentaires.

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⏱ Délais de livraison estimés :
En moyenne entre 5 et 8 jours ouvrés , selon la destination et le transporteur.

Un email de confirmation vous est envoyé dès l'expédition de votre commande, avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

Retours et droit de rétractation

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour changer d'avis, conformément à la législation en vigueur.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf , non utilisé et dans son état d'origine

• Il doit être retourné dans son emballage d'origine

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informons de la validation ou du refus du remboursement.

• Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Les délais de remboursement peuvent varier selon les établissements bancaires

Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Service client

Notre service client est disponible par email , du lundi au dimanche .

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Nous nous engageons à répondre sous 24 à 48 heures ouvrées .

Chez  Novaleor , chaque détail compte pour vous offrir une expérience d'achat fluide, fiable et sereine.